よくあるお問い合わせの内容を、項目別にまとめました。お知りになりたい項目をクリックしてください。 Q&Aにないご質問等に関しては、お問い合わせ[E-Mail]をご利用ください。
よくあるご質問
| Q: | どういう部屋がありますか？ |
| A: |
3つのタイプがございます。
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| Q: | 部屋の指定はできますか？ |
| A: |
スタンダードの場合、ご指定は受けかねますがリクエスト(ご希望)は承りますので、ご宿泊が確定されましたら、お手数ですがご連絡願います。 なお、当日のご回答になりますのと、ご希望に添いかねる場合もございますので予めご了承願います。 |
| Q: | 備品・アメニティはどういうものがありますか？ |
| A: | トイレ（洗浄機能付）・バス・冷暖房・冷蔵庫・湯沸しポット・ヘアードライヤー・テレビ・部屋着・スリッパ・バスタオル・フェイスタオル・歯ブラシセット・液状ソープ・シャンプー・リンス・ボディシャンプー ・ひげそり・シャワーキャップ・レディースセット（コットン・綿棒・髪留めゴム）煎茶セット・グラス・ボールペン・便箋・封筒 |
| Q: | 金庫はありますか？ |
| A: | お部屋にはございません。フロントでお預かりしております。 |
| Q: | バリアフリーのお部屋はありますか？ |
| A: |
バリアフリー仕様のお部屋はあいにくございませんが、可能な限りスタッフがお手伝いさせていただきますので、ご遠慮なくお申し出ください。 なお、車椅子用トイレはフロントロビーとレストラン「モラモラ」にございます。 館内用車椅子は無料ですが、台数に限りがございますので予めお問合せ願います。 |
| Q: | 禁煙ルームはありますか？ |
| A: | ございませんが、予めお申し付けいただけましたら消臭対応に努めさせていただきます。 |
| Q: | シングルルーム、ダブルベッドルームはありますか？ |
| A: | ございません。お一人様利用の場合はツインのシングルユースご案内となります。 |
| Q: | コネクティングルームはありますか？ |
| A: | ございませんが、予めお申し付けいただけましたら、出来る限り近くのお部屋をご用意させていただきます。 |
| Q: | ベビー用品の貸し出しについて教えてください。 |
| A: |
1.ベビーベッド(出生後24ヶ月以内) 1台1泊２，１００円(税込) 2.ベビーカー(A型、2ヶ月〜2才まで) １台1日１，０５０円(税込) ※ベビーカーは、ホテル敷地内のみでのご利用とさせていただいております。 ※いずれも数に限りがございますので、予約をお勧めいたします。 宿泊予約またはフロント TEL：0980-88-2421(代表) |
| Q: | インターネットはできますか？ |
| A: |
客室ではご利用いただけません。 現在は端末接続口(ISDN)のあるロビーの公衆電話をご案内しております。 パソコン、ケーブル等はご持参下さい。 ご自身の契約プロバイダーへの接続となります。 |
| Q: | ペット同伴はできますか？ |
| A: |
ペットの同伴・同宿はお断りしております。 なお、国が指定した法人から認定を受けている身体障害者補助犬は受け入れ可能です。 ご利用の際はお手数ですが事前にご連絡をお願いいたします。 |
| Q: | 石垣空港・石垣港（離島桟橋）からホテルまでの交通手段について教えてください。 |
| A: |
ホテルの送迎はございませんので、路線バス又はタクシーをご利用下さい。 1.路線バス・・・東(あずま)運輸 空港線・川平リゾート線 空港←【空港線】→バスターミナル←【川平リゾート線】→ホテル ・料金：フリーパス1,000円・・・「川平リゾート線」「空港線」5日間乗り放題 ・所要時間：「川平リゾート線」バスターミナル⇔当ホテル片道60分(タクシー等では片道約30分) 最新の料金、時刻表につきましては東運輸ＨＰご参照ください。 2.タクシー・・・ホテルのシャトルタクシープランがお得です 料金 小型車(4名定員)1台 ・ホテル⇔港 片道3,000円 ・ホテル⇔空港 片道3,200円 ご利用前日までご予約ください。 3.レンタカー ツアーデスクでご予約承ります。下記までご連絡ください。 営業時間 7：00〜20：00 TEL：0980-88-2421 内線300 |
| Q: | 駐車場はありますか |
| A: |
60台収容可能な無料駐車場がございます。（予約不要） なお、駐車場内における全てのトラブルに関しましては、当ホテルは一切責任を負いかねますので予めご了承願います。 |
| Q: | バリアフリー施設はありますか？ |
| A: | 車椅子用トイレがフロントロビーとレストラン「モラモラ」にございます。 |
| Q: | 車椅子の貸出しはありますか？ |
| A: |
館内用車椅子を無料で貸出ししております。台数に限りがございますので予めご予約願います。 お問合わせは宿泊予約、またはフロントへ。ＴＥＬ.098-88-2421（代表） |
| Q: | ホテル内にコンビニ・自動販売機はありますか？ | ||||
| A: |
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| Q: | コインランドリーはありますか？ |
| A: |
とぅもーる館1階にコイン式の洗濯機と乾燥機がございます。 洗濯機1回２００円、乾燥機1回１００円 洗剤はコンビニエンスストア又はフロントで1回分小袋を販売しております。 |
| Q: | 大浴場はありますか？ | ||
| A: |
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| Q: | ホテル内で遊ぶ場所を教えてください | ||||||||
| A: |
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| Q: | チェックイン・チェックアウトは何時ですか？ |
| A: | チェックインは14：00、チェックアウトは11：00となっております。 |
| Q: | 事前に荷物を送りたいのですが。 |
| A: |
フロント・クロークでお預かりいたします。 なお、送られる際には「チェックイン日」並び「予約代表者様名」を必ずご記入願います。 ＜宛先＞ 〒907-0453沖縄県石垣市川平154-12 石垣シーサイドホテル(フロント気付) TEL：0980-88-2421 |
| Q: | ホテルから荷物を送ることはできますか？ |
| A: |
てぃーだ館1F売店「琉和（りゅうわ）」で『ゆうぱっく』と『ヤマト運輸』のお取扱がございます。 営業時間7：30〜21：30 |
| Q: | 泳げる時期はいつからいつまでですか？ |
| A: |
一般的には4月中旬〜10月頃までです。 なお、「八重山の海びらき」はこの数年3月20日前後に行われております。（2006年は3月21日） |
| Q: | 台風の時期はいつですか？ |
| A: | 8〜9月が台風シーズンと言われておりますが、その前後の月にも影響を受ける場合がございます。 |
| Q: | クレジットカードはどの会社のものが使えますか？ |
| A: |
下記カード会社をご利用いただけます。 JCB、VISA、UFJニコス、UCグループ、マスター、ダイナース、AMEX、JAL、SAISON、AEON等。 |
| Q: | 航空会社のマイル登録はできますか？ |
| A: |
マイル登録は下記予約方法の場合のみお取扱がございます。 1.ホテルに直接ご予約いただいた場合（電話、ホテルHPからのインターネット予約） 2.ＪＡＬ「フライトオプション」、ANA「ワンモア・サービス」 該当のお客様でマイルご希望の際は、チェックイン時にカードをご提示ください。 |